Reklamace
Prosíme zasílejte reklamace na info@lavellokoupelny.cz. V těle zprávy popište poškození a přiložte číslo Vaší objednávky a osobní údaje. Při zakládání reklamace, prosíme specifikujte v emailu značku z vany, jako je K- kontrola kvality a číslo, P – balení a číslo.
Vzhledem k procesu výroby van, poskytnuté rozměry v nabdce jsou přibližné a mohou se lišit o 1%. Stížnosti na menší rozdíly nebudou uznávány.
Reklamace poškození při přepravě mohou být uplatněny během 7 dnů od obdržení zásilky.
Vrácení zboží
Zákazník, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit během 14 kalendářních dnů, bez udání důvodu a bez nákladů, kromě nákladů uvedených níže. Navíc dává Lavello možnost vrátit nepoškozenou vanu během dalších 84 kalendářních dnů – až do nejvýše 100 kalendářních dnů a vrátit nepoškozené umyvadlo do 60 kalendářních dnů.. Ke splnění tohoto termínu je dostačující zaslat prohlášení před jeho expirací jako smlouvy.
Zákazník je oprávněn vrátit produkt bez udání důvodu v rámci odstoupení od smlouvy.
Šablona pro odstoupení od smlouvy:
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět prodávajícímu pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.)
Adresát (prodávající):
Lavello granitové dřezy v.o.s. se sídlem: Poděbradova 869, 547 01 Náchod, Česká Republika
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………………..
Datum objednání zboží: ………………..
Jméno a příjmení kupujícího: ………………..
Adresa kupujícího: ………………..
Datum: ………………..
Podpis kupujícího: ………………..
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Úmysl vrátit zboží by měl být zaslán e-mailem, na adresu:
Zákazník je povinen, ne později než během 14 kalendářních dnů od data odstoupení od smlouvy, vrátit výrobek prodejci nebo jej předat osobě oprávněné prodejcem k převzetí výrobku.
Zákazník zasílá zboží na své vlastní náklady.
Vracení baterií a příslušenství
Pokud vratka obsahuje pouze malé produkty, například baterie a příslušenství, vracené zboží musí být zasláno zpět s kompletním obsahem, a výrobek ani příslušenství nesmí nést známky používání.
Navíc, vzhledem ke skutečnosti, že většina přepravců nezachází se zbožím pečlivě, zásilka musí být pojištěna, s časem doručení do našeho sídla do 2 hodin odpoledne (během těchto hodin je otevřené oddělení vratek) a označeny “Křehké”. Můžete také napsat “Křehké” na obal.
Upozornění: nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku
Vratky prosíme zasílejte na adresu našeho distribučního skladu:
Lavello, depo TopTrans Liberec, Domky 578/27 Liberec – Růžodol, PSČ 460 10
Vrácení vany
Pokud vratka obsahuje vanu, pošleme přepravní službu zvolenou naší společností, aby vanu vyzvedla. Náklady přepravy v tomto případě jsou 600 Kč (v porovnání s 1500 Kč částkou za přepravu), splatné na náš účet před příjezdem přepravce.
Vracená vana by měla být vystavena před budovou, ale nemusí být v originálním obalu. Náš přepravní team (2 osoby) vloží vanu do přepravního boxu.
Garantujeme vrácení uhrazené částky do 14 dnů od obdržení vratky.
